La Team Guard, ne angajăm să oferim servicii de securitate de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția completă a clienților noștri. Înțelegem că nevoile și circumstanțele dvs. se pot schimba, motiv pentru care am elaborat o politică flexibilă de retragere din contract, care include și gestionarea plăților recurente efectuate cu cardul bancar online.
Rezilierea Contractului
- Termen de Preaviz: Conform termenilor și condițiilor stabilite în fiecare contract încheiat cu clienții noștri, oricare dintre părți are dreptul de a rezilia contractul respectiv, oferind un termen de preaviz specificat în contractul respectiv. Durata termenului de preaviz este determinată individual pentru fiecare tip de serviciu oferit și este clar menționată în acordul contractual pentru a asigura transparența și înțelegerea reciprocă.
- Notificare de Reziliere: Pentru a iniția procesul de reziliere a contractului, partea interesată trebuie să transmită o notificare scrisă celeilalte părți, respectând termenul de preaviz convenit. Această notificare poate fi trimisă prin e-mail la adresa office@teamguard.ro sau prin utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul : formular de contact – link.
Politica de Retragere a Plăților Recurente
- Anularea Plăților Recurente: Clienții care au optat pentru plăți recurente cu cardul bancar online au posibilitatea de a anula aceste plăți în orice moment. Procesul de anulare a plăților recurente poate fi inițiat prin accesarea secțiunii de gestionare a abonamentelor din contul de utilizator pe site-ul Team Guard sau prin contactarea serviciului nostru de asistență clienți.
- Procedura de Anulare: Pentru a anula plățile recurente, va fi necesar să furnizați detalii specifice abonamentului sau serviciului pentru care doriți să opriți plățile recurente. Echipa noastră de asistență vă va ghida prin pașii necesari pentru a finaliza procesul de anulare și pentru a asigura că nu vor mai fi efectuate plăți ulterioare fără consimțământul dvs.
- Confirmarea Anulării: După procesarea cererii dvs. de anulare, veți primi o confirmare prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare preferat, care va atesta încetarea plăților recurente. Vă recomandăm să păstrați această confirmare pentru înregistrările dvs.
Asistență și Suport
Înțelegem că procesul de retragere dintr-un contract sau de anulare a plăților recurente poate genera întrebări sau neclarități. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pentru a vă oferi suport și pentru a răspunde la orice întrebări pe care le-ați putea avea. Ne puteți contacta prin toate mijloacele de comunicare disponibile pe site-ul nostru.
La Team Guard, ne străduim să asigurăm că experiența dvs. cu serviciile noastre este pozitivă și fără probleme, chiar și în cazul în care decideți să vă retrageți dintr-un contract sau să anulați plăți recurente. Suntem dedicați să vă oferim flexibilitatea și suportul necesar pentru a gestiona serviciile de securitate conform nevoilor dvs.
