Team Guard este printre primele societati de securitate existente pe piata din Romania, fiind infiintata in anul 1992. Dupa aproape 3 decenii de activitate in domeniul securitatii private, timp in care societatea s-a adaptat si dezvoltat odata cu noile tehnologii aparute pe piata, performantele au atins un nivel care au clasat Team Guard pe locul 6 in Romania in topul celor mai profitabile firme de paza.
In anul 2014, Team Guard a infiintat primul dispecerat video-efractie din Romania care depaseste cu mult calitatea serviciilor clasice de paza cu agent si asigura obiectivele 24 ore/zi, folosind senzori de miscare si imagini video transmise in timp real catre dispeceri.
Dezvoltarea segmentului de monitorizare si interventie si atingerea unui numar mare de clienti (peste 5000) care au ales sa isi monteze si monitorizeze sistemele de alarma cu Team Guard, a impus cautarea si implementarea unor programe software de analiza a evenimentelor primite de la clienti si automatizarea anumitor actiuni, precum si informarea clientilor in timp real despre evenimentele receptionate. Programele software actuale ce se afla in dispeceratele societatilor de paza sunt programe simple, dezvoltate de catre producatorii echipamentelor hardware (comunicatoare GPRS) pentru a receptiona evenimentele si a le afisa dispecerului pe un monitor.
Intrucat cautarea unui program software care sa satisfaca cerintele clientilor si rapoartele dorite de catre conducerea Team Guard s-a soldat cu numeroase teste facute in zadar, in anul 2016 a fost infiintat DEPARTAMENUL DE DEZVOLTARE SI PROGRAMARE SOFTWARE.
Astazi, dupa 3 ani de munca a echipei IT, Team Guard detine cel mai performant software de receptie si analiza a evenimentelor primite de la sistemele de alarma ale clientilor. RiD (Robot intelligent Dispatcher) este folosit cu succes pentru toti clientii Team Guard, clienti care au acum contracte de servicii paza monitorizare si interventie rapida. Practic, orice client Team Guard care opteaza pentru monitorizare interventie sau paza umana de la Team Guard, beneficiaza gratuit de facilitatile softului RiP.
Dezvoltarea softului la un nivel foarte inalt cu numeroase facilitati privind accesul clientilor in timp real la informatii, a adus oportunitatea de a fi comercializat pe baza de server dedicat si pentru clientii care acum deruleaza contracte cu alte societati de securitate.
RiD este de fapt un DISPECER ROBOT, dispecer ce sta la dispozitia clientului 24h/zi si ii ofera acestuia o serie de facilitati si rapoarte dezvoltate in cei 3 ani de activitate.
RiD Software
RiD receptioneaza in timp real evenimentele transmise de catre sistemele de alarma instalate la sediile/sucursalele clientului si ofera acestuia acces la o platforma web accesibila numai prin VPN pe baza de user si parola, fiecare user avand acces la doar la anumite
sectiuni din platforma in functie de drepturile stabilite de catre beneficiar.
Clientul beneficiaza de un server dedicat, acces web din browser, un modem si numar de telefon dedicat pentru raportarea prin SMS a anumitor evenimente si o adresa de email de la care primeste rapoarte personalizate.
Cateva dintre beneficiile programului software RiD sunt:
vizualizarea in timp real din browser a tuturor informatiilor inregistrate pentru fiecare locatie (utilizatori, numere de telefon, zonare, partitionare,…);
vizualizarea in timp real din browser a evenimentelor transmise de catre fiecare locatie pe intervalul de timp selectat (alarme, panici, armari, dezarmari, caderi de tensiune, probleme de sistem, caderi de acumulatori,..);
vizualizarea in timp real a starii fiecarei locatii (armat/dezarmat) si ora primirii ultimei armari/dezarmari;
avertizarea prin SMS si Email catre maxim 4 numere de telefon si oricate adrese de email in cazul in care nu se primeste armarea fiecarei locatii la ora stabilita de catre client prin alicatia web. Pentru fiecare locatie se pot stabili orele/zile ale saptamanii in functie de orar si numerele de telefon ale sefilor zonali sau directorilor de magazine/sucursale;
avertizarea prin SMS si Email in cazul in care se dezarmeaza locatiile in afara programului de lucru stabilit;
avertizarea prin SMS si Email in cazul caderilor de tensiune survenite la locatii, a acumulatorilor descarcati sau orice alte probleme de sistem. Numerele de telefon, adresele de email si evenimentele pentru care se doreste avertizarea pot fi alese de catre beneficiar prin aplicatia web;
avertizarea prin SMS si Email in cazul nereceptionarii testului periodic transmis de catre sistemul de alarma al fiecarei locatii monitorizate;
transmiterea pe Email saptamanal a unui raport in Excel cu armari-dezarmari de la fiecare locatie monitorizata;
transmiterea de rapoarte zilnice pe Email cu alarmele si panicile ce au avut loc in ziua precedeta la toate locatiile monitorizate;
avertizarea prin Email asupra problemelor de natura tehnica (probleme sistem, descarcarea acumulatorului in mai putin de 12 ore de la caderea curentului in locatie, probleme de comunicare prin lipsa testului periodic, inchideri de sistem, lipsa evenimentelor de armare/dezarmare intr-o zi lucratoare)
RiD este o aplicatie software modulara, capabila de a fi dezvoltata cu foarte mare usurinta in cazul cerintelor particulare. Versiunea RiD folosita acum de Team Guard, pe langa numeroasele aplicatii destinate exclusiv dispeceratului de securitate, a fost integrata cu softul de contabilitate, softul de gps auto, iar modulele dezvoltate pentru alte departamente au facut din acesta aplicatie un adevarat CRM capabil sa gestioneze intreaga activitate a societatii, incluzand aici departamente precum:
tehnic (planificarea echipelor, gestionarea lucrarilor si a devizelor, deschiderea de tichete de catre clienti din pagina web, gestionarea subcontractorilor din provincie,..)
contabilitate (gestionarea clientilor si a furnizorilor, facturare, transmitere facturi pe email in pdf, informare prin SMS emitere factura, gestionarea contractelor, avertizari expirare termene contracte, inregistrarea ordinelor de plata, vizionarea facturilor si a incasarilor, situatia restantierilor, preluarea automata a extraselor din banci in programul de contabilitate pe baza fisierelor csv, transmiterea automata catre client prin email a situatiei facturilor restante)
paza umana (planificarea agentilor in posturile de paza, rapoarte/obiectiv sau agent)
parc auto (gestionarea parcului auto prin introducerea autoturismelor in baza de date, avertizare SMS/Email in caz de expirare RCA, ROVINIETA, ITP, inregistrarea bonurilor de combustibil, rapoarte grafice cu consumul/auto)
juridic (inregistrarea tuturor actiunilor din instante ce se afla pe rol, avertizarea cu privire la termenele de judecata)
proiectare (inregistrarea proiectelor, alerte cu privire la cele inaintate catre organele de politie spre avizare)
personal (inregistrarea tuturor angajatilor, gestionarea contractelor de munca, avertizari cu privire la expirarea avizelor de medicina muncii si a avizelor psihologice, gestionarea fiselor de magazie cu privire la uniforma primita spre folosinta)
magazie echipamente (inrari iesiri echipamente sisteme de alarma, corelarea iesirilor cu facturile catre clienti si a
intrarilor cu cele primite de la furnizori, stocuri)
vanzari (inregistrarea clientilor ofertati si a ofertelor transmise, grafice cu statistica agentilor de vanzari).
